Customer Service

Antar Digital Lestari, sebuah perusahaan pengiriman logistik terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang Selatan, Banten.

Peran ini adalah bagian penting dari tim kami dan akan membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan.

Jika Anda memiliki semangat pelayanan pelanggan yang tinggi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan logistik, kami menunggu lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengupdate dan memantau status pengiriman pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan efisien.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Berpengalaman dalam mengelola sistem pelacakan pengiriman.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
• Berpengalaman dengan sistem CRM atau sistem pelacakan pengiriman.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri logistik.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait